Gestion du courrier électronique

Le courrier électronique est un moyen très séduisant pour un visiteur de prendre contact avec l'entreprise. La gestion des courriels entrants est donc un facteur important de réussite, car si cette gestion influe directement sur la perception du site par les visiteurs, c'est également un outil de veille commerciale précieux .

Avec le développement d'Internet, les entreprises devront faire face à un volume croissant de courrier électronique. Les conséquences d'un mauvais traitement des courriels sont loin d'être négligeables. Le caractère tardif ou l'absence de réponse peut être préjudiciable pour l'image de l'entreprise, pour la satisfaction du visiteur-client, ou même éventuellement provoquer la perte d'une vente éventuelle.

Pour gérer au mieux les courriels entrants, l'entreprise doit donc prendre des mesures au niveau de son organisation, et du site lui-même.

Grâce à son expertise, Galilaeum Technologies est en mesure de vous guider dans le choix d'une solution de gestion du courriel, afin que celle-ci s'intègre rapidement au projet Internet au niveau technique mais également au niveau plus global de l'organisation.

Le développement du commerce électronique met en évidence l'importance de la logistique dans la réussite des entreprises.

Ceci s’adresse aussi, bien entendu, aux commerçants en ligne et à ceux qui envisagent de le devenir, légitimement préoccupés par la question de la livraison de leurs produits, et conscients qu’une défaillance de la logistique compromettrait irrémédiablement le succès de leur entreprise.

La logistique d'acheminement du commerce électronique est l'équivalent de la distribution dans le commerce traditionnel. Mais elle impose une nouvelle organisation et un traitement différent. La prestation "24 heures", l'optimisation du traitement, le suivi des colis et le suivi clientèle sont autant d'éléments à adapter. Lors d’un achat sur Internet, le logisticien est le seul intermédiaire entre le marchand Internet et son client. La qualité de l'information revêt une importance capitale pour ces trois acteurs. Le suivi des colis à l’échelle mondiale est ainsi devenu un outil indispensable. Il fait donc partie des nouvelles compétences que le logisticien doit maîtriser.

La question de la logistique devient par contrecoup cruciale sans pour autant jouer de la même manière dans le commerce B to C et B to B. Un nouveau paradigme se dessine, l'infogistique, ou le mariage de raison entre une logique de flux d'informations et une logique de flux matériels.

GALILÆUM TECHNOLOGIES inc. vous accompagne dans la réalisation et l'intégration de votre stratégie de distribution e-com, en intégrant l'infogistique à vos pratiques d'affaires traditionnelles.